我市調整中心城區居民供暖價格，由現行套內建筑面積24元/平方米降為22元/平方米，每平方米降低2元。供熱價格調整后，用戶多繳的供熱費有兩種處理方式：一種是自動轉為下一年供暖費，由供熱企業操作，用戶無需辦理任何手續，方便快捷。另一種是用戶到供熱企業現場辦理退費手續，退費時間為2015年12月10日—2016年1月30日，退費用戶需攜帶交費票據、身份證、房產證等有效證件到現場辦理。沒有票據的用戶供暖費自動轉入下一采暖期，用戶無需辦理相關手續。辦理直接退費手續高峰時段可能會出現排隊等候等現象，請用戶理性選擇退費方式。

淄博市環保供熱有限公司退費流程如下：

一、退費所需資料：

(一) 客服大廳繳費的用戶需帶材料：

1.供熱繳費卡（或房產證）；2.供暖發票原件；3.本人身份證原件及復印件一份。

(二)物業代收費的用戶需帶材料：

1.供熱繳費卡（或房產證）；2.供暖發票原件；3.本人身份證原件及復印件一份。

(三)建設銀行代收費用戶需帶材料：

1.供熱繳費卡（或房產證）；2.本人身份證原件及復印件一份。

二、退費辦理時間：

12月10日——2016年1月30日，（上午8：30—11:30；下午13:30—16:00），周六、周日正常營業。

三、退費地點、電話：

淄博環保供熱營業大廳（華光路143號甲4），電話：2775659。